03 採用情報 - 空港で働く先輩社員の声
店舗づくりや品揃えなど、販売データに基づき商品レイアウトを行い､客層に合ったコンセプトを分析し､品揃えやディスプレイを検討して商品展開までを行ってます。
お客様にとって接客も自然で、清潔で気持ちよく、かつ買いたい物が買いやすい売り場を心掛けて店舗づくりを行っています。
一番嬉しかったことは、お客様に商品を選んでと依頼され､選んだ商品を気に入っていただき、後日、再度来店されたときに同じ商品をご購入いただいたときです。
逆に辛かったことは、お客様の言われてることが理解できずお客様のご要望にお答えできなかったことです。
販売業務や店舗づくりはお客様の視点に立って行わなければならないと痛感しました。
とても"やる気"に溢れてます。スタッフひとりひとりが接客や空港や店舗が大好きです。
常にお客様に喜んでいただける店舗を目指し、新しい発想をどんどん取り入れ、明るく前向きに頑張れる職場です。
空港は毎日たくさんのお客様がいろいろな目的でご利用されます。
お土産などのお買い物も旅の一部として考え、少しでも楽しい旅のお手伝いができるような店舗づくりに頑張っております。
ただ商品を販売するだけではありません。魅力ある店舗づくりにあなたも参加してみませんか？
- 販売促進のための、お客様のニーズに答える商品開発・提案・催事の準備
- 売上管理、仕入発注等の店舗運営
- 商品、店内機器等の衛生管理（特に商品の品質管理については力を入れている）
- 嬉しかったこと
- 常連のお客様と挨拶や会話が増えていくことです。
- 入社してから覚えた、ちょっとした中国語や韓国語を使ってみてお客様とコミュニケーションがとれたときです。
- お客様から『前回お勧めしてくれた○○（商品）好評だったよ～』などの声を聞けたときです。
- 辛かったこと
- 機内への液体物持込制限が導入され、お客様に説明してもご理解ご納得いただけず、責められた日々。そのときの情勢などに見合った商品展開をすることを学びました。
- 女性社員が多くとても働きやすい環境です。
- 明るくアットホームな雰囲気が漂っています。
- 国際空港という現場で様々なお客様と出会いコミュニケーションの楽しさを感じます。
- これから出発されるお客様、また到着されたお客様の旅の始まりから終わりまでを気持ちよく過ごしていただけるための力になれればと思って毎日働いています。
- 人と接することが好きな方にはとても良い経験ができる環境だと思います。皆さんと一緒に働けることを楽しみに待っています。
- 任されている業務
- お菓子のABC分析表作成
- 移動表作成
- 棚卸カウント表作成
- 心がけていること
- 「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」の声掛けです。
- 嬉しかったこと
- まとめ買いのお客様がいて、店頭在庫数では足りなかったので、近隣店舗に走って取りに行ったことです。 お会計後、手を握って「ありがとう」と言ってくださり嬉しかったです。
- 辛かったこと
- 入社して間もない頃、宅急便で発送する商品を間違えてしまいました。
お客様にご迷惑を掛けてしまったうえ、自分では何も出来ず先輩方にフォローしてもらったことが悔しく、辛かったです。
仕事は一人でするのではなく、みんなで協力してフォローし合っていくものだと学びました。また、自分自身も周りが困っているときは助け合いながら取り組んでいけるようになろうと心がけています。
空港という特殊な環境のため、たびたび利用していただくお客様もいらっしゃいますが、大半のお客様が初めて来店していただくお客様なので、毎日が新鮮です。
同世代のスタッフが多いので、仕事帰りに食事に行くことも多くとても仲が良いです。
はじめは分からないことばかりだと思いますが、元気に「あいさつ」することが出来れば充分です。お客様にも好印象であり、先輩スタッフにも優しく丁寧に指導してもらえます。
